「あいコープみやぎ」は宅配専門の生協。地場生産者と結びついた産直品。国産原料にこだわった加工食品。

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よくある質問

配達


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配送エリアは?
【配送エリア】
仙台市、大崎市古川、富谷町、利府町、多賀城市、塩竈市、七ヶ浜町、石巻市、松島町、東松島市、名取市、岩沼市、亘理町、山元町

これらの市町の中でも、一部エリアとしていない地域があります。お問合せください。

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配送エリア外でも利用できますか?
申し訳ございませんが、エリア外のご利用はできません。


配達場所が「エリア内の勤務先」など、お住まいがエリア外でも利用できる場合があります。お問い合わせください。

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留守でも大丈夫?
お留守でも、配達いたします。
商品は専用BOXに蓄冷剤・ドライアイスなどを入れ温度管理してお届けしますので、お留守でも安心です。


はじめに留守の際の置き場所を確認いたしますので、留守がちの方は、日光・風雨にさらされない場所をご指定ください。

エレベータのない集合住宅でも、5階までは、玄関先までお届けします。

よくある質問 マンションだけど、玄関先まで届けてくれる?

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温度管理されてるの?
温度帯ごとにお届けボックスに分けて、温度管理されています。

配達の形状は…

常温品
折り畳み式の黄色いケース

冷蔵品
発泡スチロールの箱に、蓄冷剤・仕切り(*)が入ります。

冷凍品
発泡スチロールの箱に、ドライアイス・蓄冷剤・仕切り(*)が入ります。
(*)仕切り…蓄冷剤が直接商品に触れないようにするため

季節や天候によって、蓄冷剤やドライアイスを調節します。
お帰りが遅い場合、あらかじめお伝えください。増量いたします。


置き場所
出来る限り保冷時間を持続できるように、お留守の際の置き場所は、日光に当たらない場所をご指定ください。

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お届けボックスや保冷剤は回収してくれるの?
お届けボックスや蓄冷剤は、繰り返し使用するために、回収いたします。

ご在宅の場合
玄関で直接商品をお渡しして、空箱は配送担当者が持ち帰ります。

お留守の場合
翌週の配達時まで保管してください。
・黄色いケースは、折り畳むと場所をとりません。
・発泡スチロールや蓄冷剤は、乾かした状態で保管してください。
・日光や風雨にあたらない場所で保管してください。
※お届けボックスや蓄冷剤は、組合員の皆さんの大切な財産です。

このほかにも、牛乳パックやリユース瓶の回収を行っています。

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誰がいつ配達してくれるの?
あいコープみやぎの配送担当者が、決まった曜日にお伺いします。

曜日
地域によって配達曜日が決まっています。

時間
毎週ほぼ同じ時間帯ですが、交通事情等によって前後することがございます。ご了承ください。

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配達日時は指定できる?
申し訳ございませんが、配達日時の指定はできません。


あいコープのトラックは、地域を順番にまわり、あらかじめ配達順に荷物を積むなどして、効率良く配達しています。

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マンションだけど、玄関先まで届けてくれる?
エレベータのない集合住宅でも、5階までは、玄関先までお届けします。
オートロックの場合、お住まいのマンションによって事情が異なりますので、ご相談ください。


オートロックの配達例
・マンション設置の宅配BOXを利用する。
・管理人さんに頼んでおいていただく。
・同じマンションにお住まいの、別の組合員さんが在宅。 …など。

すでに同じマンションに別の組合員さんがいらっしゃる場合は、 同じ方法で配達させていただくことができます。

マンションによっては、玄関前に物を置くことを禁じていたり、 ご本人が在宅でないとオートロックを解除できない場合もございます。 このような場合、マンション管理者様と配達方法の確認が必要になります。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

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盗難が心配です。対策はありますか?
留守宅に配達されるので心配という方に「留守宅用セーフティーカバー」を取り扱っております。


セーフティーカバーは、ご希望の方に販売しております。
お届けボックスを返却する際、セーフティーカバーも一緒にご提出ください。
配送担当者が、お届けする商品の入ったお届けボックスをカバーに入れます。

※ お届けボックスを縦4段に積み重ねたサイズまでをカバーできます。
※ コンパクトに折りたためます。
※ カギ付きのベルトも付属します。
※ 箱に入らない商品などは、カバー内に収まらない場合があります。

万が一、留守宅に配達されて帰宅するまでに、盗難や動物被害にあった場合、あいコープみやぎ独自の助け合いの仕組み[ジョイケアシステム]から被害額が保障されます。


申請方法・保障内容
・事由発生の24時間以内に、あいコープみやぎに電話する。
・配送担当者と、状況を確認しあう。
・千円以上の盗難は、警察へ被害届を出し、盗難受理番号を教わる。
・盗難・動物被害の補償は年3回まで。(年間限度額3万円)

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「個人宅配」とは?
「個人宅配」とは、玄関先まで、個人別にお届けするご利用形態です。

配達場所
個人別に配達されます。
手数料
1回226円(基本手数料 103円 + 商品配達料 123円)
配達がない場合は基本手数料(103円)のみ

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「ペア宅配」とは?
「ペア宅配」とは、お二人分を、1か所にお届けするご利用形態です。

配達場所
お二人分が、1カ所に配達されます。
商品仕分け
個人別にセットされています。
手数料
1回一人113円ずつ(基本手数料 51円 + 商品配達料 62円)
配達がない場合は基本手数料(51円)のみ


ご登録が「ペア宅配」でも、実際の利用人数が規定に満たない場合は、ご利用人数に沿った手数料が発生します。 詳しくは、[実際の利用人数と手数料]をご覧ください。

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「グループ(班)」とは?
「グループ(班)」とは、3人分以上を、まとめて指定の場所にお届けするご利用形態です。

配達場所
グループ人数分が、1カ所に配達されます。
商品仕分け
グループ人数分まとめてセットされています。
手数料
無料


ご登録が「グループ(班)」でも、実際の利用人数が規定に満たない場合は、ご利用人数に沿った手数料が発生します。 詳しくは、[実際の利用人数と手数料]をご覧ください。

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