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  • あいコープの特徴・生協

あいコープ利用ガイド(よくある質問)

■ 出資金

出資金(積立増資金)とは?
出資金をとりくずしたい。


■ 手数料

手数料はいくら?
手数料の割引制度とは?


■ ポイント制度

ポイント制度とは?
ポイントの貯め方は?
ポイントの使い方は?
ポイントの有効期限は?
3人班のうち2名利用でグループポイントは付く?
欠品や返品の場合、ポイントはどうなるの?
注文したのにポイントがついていない?
脱退したらポイントはどうなるの?


■ ジョイケア・システム

ジョイケア・システムとは?
請求書の「ジョイケア拠出金」とは?
「ケアメイト」とは?
託児・家事(ケア)をお願いできますか?
ケアを「頼める」or「頼めない」の事例を具体的に教えて!
何日前にお願いすればケアメイトを頼めるの?
ケアの料金はいくら?
ケア料金の支払方法は?
ケアのキャンセルは?
ケアメイトをやってみたい(興味がある)。
子供が生まれます(生まれました)。
子供が小学校・中学校に入学します。
不幸がありました。


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出資金(積立増資金)とは?
生協は組合員一人一人の出資金によって運営されています。
あいコープみやぎでは、毎月1,000円の積立増資にご協力いただいております。(商品利用代金と一緒に口座引き落とし)
出資金は、よりよい商品の開発やより便利な利用システムなど、組合員の要望を実現するために活用されます。
出資金は、生協をお辞めになる時に全額お返しします。
積立増資は、5万円以上の積み立てをお願いしています。増資金が5万円になりましたら、積立を停止することができますが、引き続き積立増資にご協力ください。
また、出資金を下ろす(減資する)ことができます。(参照:出資金をとりくずしたい

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出資金をとりくずしたい。
毎年12月までに申請いただくと、翌年3月末に出資金を下ろす(減資する)ことができます。
専用の用紙がありますので、組合員コールセンターにお電話ください。

組合員コールセンター
 0120-255-044 (宮城県外・一部のIP電話は022-284-6998)

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手数料はいくら?

▲画像をクリックすると大きなサイズでご覧いただけます。 別ウインドウ


1人で利用 【個人宅配】
手数料1回226円 (基本手数料103円+商品配達料123円)
商品配達がない時は基本手数料103円のみ

2人で利用 【ペア宅配】
一人当たり手数料1回113円 (基本手数料51円+商品配達料62円)
商品配達がない時は基本手数料51円のみ
※ペア宅配の場合でも、注文書発行が1名分の場合は226円の手数料がかかります。

3人以上で利用 【グループ(班)配達】
手数料無料
※班の場合でも、注文書発行が2名の場合は113円ずつ、1名分の場合は226円の手数料がかかります。

★手数料の割引制度もあります(ペア宅配との併用も可能)。
 詳しくは 利用形態と手数料についてをご覧ください。

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手数料の割引制度とは?
通常、個人宅配の場合、手数料は226円(基本手数料103円+商品配達料123円)です。

手数料割引サービス
お一人で1回10,000円以上ご注文の場合、手数料は無料となります。

ベイビー優遇
個人宅配ご利用で、妊娠中の方・1歳未満のお子様がいらっしゃる方は、1年間、手数料は無料となります。
※申請が必要です。
※お子さん1人に対し1回のみ、ベイビー・キッズ優遇どちらか一方の適用。

キッズ優遇
個人宅配ご利用で、1歳〜6歳未満のお子様がいらっしゃる方は、1年間、1回103円(基本手数料のみ)でご利用いただけます。
※申請が必要です。
※お子さん1人に対し1回のみ、ベイビー・キッズ優遇どちらか一方の適用。

高齢者優遇制度
満70才以上の一人暮らし、または、ご夫婦二人暮らしでいずれかが満70才以上の方は、商品配達料が半額になり、1回165円(基本手数料103円+商品配達料62円)でご利用いただけます。 ※申請が必要です。

要介護優遇制度
組合員本人、または、同一生計のご家族が要介護区分1〜5の認定を受けている方は、商品配達料が半額になり、1回165円(基本手数料103円+商品配達料62円)でご利用いただけます。 ※申請が必要です。

手数料免除制度
組合員ご本人か同居家族が、身体障害者手帳・精神障害者保険福祉手帳・療育手帳のいずれかをお持ちの場合、手数料が無料になります。 ※申請が必要です。

★割引制度とペア宅配の併用も可能です。
 詳しくは 利用形態と手数料についてをご覧ください。

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ポイント制度とは?

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商品の購入金額によって、自動的にポイントが加算されます。
他にも、お友達紹介・アンケート協力などでポイントを差し上げています。
ポイントがたまったら、1ポイント=1円として使うことができます。
10ポイント単位で、商品代金に充当するか、出資金に振り替えることができます。
ポイント数は、お届け明細書で確認できます。

★詳しくは ポイント制度についてをご覧ください。

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ポイントの貯め方は?
自動的にポイントが貯まります。

注文で
1回のご注文金額が500円(税込)以上の場合、500円につき1ポイントがつきます。
★ポイントの計算方法について詳しくは ポイント制度をご覧ください。

班(グループ)利用で
班(グループ)内で3人以上、なおかつ、合計12,000円以上お買い物いただければ、注文者全員に10ポイントが加算されます。

お友達紹介で
あいコープのご加入キャンペーンにぜひ、お友達をご紹介ください。お友達にご利用を始めていただけると、紹介していただいた組合員さんにポイントをプレゼント。
※ポイントはキャンペーンごとに異なります。

他にも、アンケート協力等でポイントを差し上げる場合がございます。

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ポイントの使い方は?
1ポイント=1円として、10ポイント単位で使うことができます。
注文書の「特別企画&独自企画」欄に、下記の6桁番号と口数を書いてお申し込みください。FAX・電話・インターネット注文でも、同じように上記の6桁注文番号でお申し込みください。

出資金に振り替える
222501:出資振替10ポイント
222502:出資振替100ポイント
222503:出資振替1000ポイント

利用代金に充当する
222701:利用代金充当10ポイント
222702:利用代金充当100ポイント
222703:利用代金充当1000ポイント

★たとえば、630ポイントを利用代金に充当する場合
 注文番号  数量
 222702  6
 222701  3
(100ポイントを6口・10ポイントを3口)

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ポイントの有効期限は?
年度内で発生したポイントは3年を経過した年度末に失効となります。
(ポイントは3年間貯められる。)
未使用のポイントは、有効期限を過ぎた場合、生協を脱退された場合は、消滅します。
ポイントの有効期限は、「お届け明細書」でご確認ください。

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3人班のうち2名利用でグループポイントは付く?
グループポイント(10ポイント)の条件は、3人以上のご利用で、かつ、合計金額が12000円以上です。
2名でのご利用の場合、グループポイントは付きませんので、ご了承ください。

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欠品や返品の場合、ポイントはどうなるの?
返品した場合は、その分のポイントを差し引きます。

欠品の場合は、ポイントは差し引かれません。

「2個得」等の値引きがある場合、値引き後の価格でポイントを計算します。

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注文したのにポイントがついていない?
注文金額が500円(税込)未満の場合はポイントが付きません。
また、増資・手数料・カンパなどは、ポイントの付与対象外となります。

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脱退したらポイントはどうなるの?
脱退する場合、ポイントはすべて消滅します。
脱退される前に、ポイントをお使いいただくことをおすすめします。

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ジョイケアシステムとは?

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組合員全員が参加する、助けあいの仕組みです。
組合員の皆さんの毎月100円の拠出金によって成り立っている、あいコープみやぎ独自の地域福祉システムです。

組合員が利用できるジョイケアシステムのサービス
1.たすけあい 日常のちょっとした困りごとに、ケアメイトのケア(助け)を受ける
2.集団託児  あいコープの活動やイベントでの託児
3.電話相談  専門家による無料電話相談
4.ささえあい あいコープの活動中の事故・災難時の補償
5.慶弔    お祝いやご不幸があったとき

★詳しくは ジョイケアシステム利用ガイド をご覧ください。

その他のとりくみ
社会福祉法人みんなの輪への支援、介護保険指定事業所『木もれび』の支援、ベガルタ・バリアフリーサッカーへの賛助金、ビッグイシューへの支援などの地域福祉にも役立てられています。

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請求書の「ジョイケア拠出金」とは?
あいコープみやぎ独自の地域福祉システムであるジョイケアシステム。
この仕組みは、あいコープみやぎの組合員全員の月100円の拠出金によって成り立っていますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

★関連する項目
 >> ジョイケアシステムとは?

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「ケアメイト」とは?
ジョイケアシステム「たすけあい」では、日常のちょっとした困りごとに、ケアメイトのケア(助け)を受けることができます。 助けが必要なときは、ジョイケア事務局にご相談ください。事務局がケア(助け)をコーディネートします。

「ケア(お手伝い)」をしてくれる方が「ケアメイト」です。
「ケアメイト」はあいコープの組合員で、「自分の空いている時間にお手伝いします!」と、研修を受けて、登録してくださっている方です。

※「子育てが一段落ついて自分の時間ができた」という方がほとんどで、家事・育児の専門職ではありません。


詳しくは、お気軽にジョイケア事務局までお問い合わせください。
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページからのお問い合わせも可能です。

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託児・家事(ケアメイト)をお願いできますか?
はい。可能です。 (内容によってはお受けできない場合もございます。)
ぜひ、お気軽にジョイケア事務局までお問い合わせください。
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページからのお問い合わせも可能です。

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ケアを「頼める」or「頼めない」の事例を具体的に教えて!
ジョイケア事務局では、さまざなまケアをコーディネートしてきました。 これまでのケア事例を挙げますので、参考にしてください。

ケア事例 〜 依頼を受けたケア 〜

 出かけるあいだ、3時間ほど、託児をお願いしたい。

  → ケアメイトのお宅に連れてきてもらい、託児。 ※[留守宅] or [子供のみ在宅] のケアはNG
    お子さんのおやつ・おもちゃなどは依頼者が準備。


 腰が悪いので、週1回・継続して、掃除・洗濯をしてほしい。

  → [石けん]を使ったお掃除をします。 掃除に使用する道具は依頼者が準備。
    ※依頼者は月に1度、翌月のケア予定を事務局に連絡。
    ※[合成洗剤]を使ったケアはおこないません。[石けん]がないご家庭はご相談ください。


 産前産後、平日の2時間程度、掃除と食事作りを頼みたい。

  → ケアメイト2人で曜日別にケア。食材は依頼者が用意し、献立は毎日話し合って決定。


 旅行で留守に。郵便受けが一杯だと不用心。新聞を押し込んでほしい。

  → 1日1回、道路に面した郵便受けの新聞・郵便物を奥に押し込みました。


 子供の習い事に付き添いをお願いします。

  → バス往復と習い事の付き添いをしました。習い事で言われた連絡事項を依頼者に伝えました。


 通院に付き添ってほしい。

  → タクシーでの通院に付き添い、荷物持ちをしました。


 母親が入院中。午後の1時間程度、母の話し相手になってほしい。

  → ケアメイトは介護はできませんが、お話相手はできます。


 買い物をお願いしたい。

  → 依頼者が買い物リストを用意。依頼者宅近辺の店舗に徒歩で買い物。 ※車を使うケアはNG


ケア事例 〜 要相談 〜

 家に来て託児をしてほしい。

  → [留守宅] or [子供のみ在宅] のケアはできません。 ケアメイト宅での託児に変更しました。


 1歳未満の子供の託児をお願いしたい。

  → 1歳未満の託児はお受けできません。 介護保険指定事業所[木もれび]をご紹介しました。


 入院中のおばあちゃんの世話をしてほしい。

  → ケアメイトは身体介護ができません。 身体介護にあたるかどうか、具体的にお話をお聞きします。


 草取りをしてほしい。

  → 1時間のみ(あいだに休憩を入れる)。手作業(薬剤・器具はNG)。猛暑・雨などの場合は延期。


ケア事例 〜 お断りしたケア 〜

 一晩、子供をあずけたい。

  → 長時間のケアはお受けできません。


 大掃除を手伝ってほしい。

  → ケアは、日常的な掃除まで。大掃除にあたる場合はケアできません。
    (一般的に、数か月に1度程度しかやらないものは大掃除と判断します。)
    また、家具を持ち上げる、脚立にのぼる、特殊器具・薬剤を使用する掃除はできません。


 風邪・病気の人の看病をしてほしい。

  → ケアメイトは、身体介護や医療行為はおこなえません。


 明日、ケアメイトに来てほしい。

  → ケアをコーディネートするのには、1週間程度かかります。急な依頼はお受けできません。


 車で子供の保育園の送迎をしてほしい。

  → 車を運転するケアはお受けできません。


 金融機関で振り込みをしてきてほしい。

  → 銀行関係のケアはお受けできません。


 鍵をあずけるから、留守中、家の掃除をお願い。

  → [留守宅] or [子供のみ在宅] のケアはお受けできません。


ご依頼の内容は、依頼者によって大きく違ってきます。
ぜひ、お気軽にジョイケア事務局までお問い合わせください。
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページからのお問い合わせも可能です。

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何日前にお願いすればケアメイトを頼めるの?
ケアをコーディネートするのに、1週間程度かかります。
出産後のケアなど、期日がはっきりしていない場合でも、ご相談はお早めに!

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ケアの料金はいくら?
利用料金・お支払い方法
 利用料金(ケア金) 1時間 700円  (ケアメイトの交通費 別途)
  (介護保険指定事業所「木もれび」がケアする場合は、木もれびの規約に従います。)

料金補助制度
 年度ごと(4〜3月)に、料金がジョイケアシステムより補助されます。
  (申請の必要はありません。自動的に補助されます。)

補助金額
 年間10時間までは、200円/時間を補助。
 この10時間のうち、未就学児の託児は5時間まで、400円/時間を補助

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ケア料金の支払方法は?
毎月の商品利用代金と合わせてのご請求・引き落としとなります。
ケアメイトと直接現金のやり取りをすることはありません。
(買い物ケアの場合は、現金が必要です。)

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ケアのキャンセルは?
必ず、事前にジョイケア事務局(022-284-7277)までご連絡ください。

事前にご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
事前連絡がない場合、交通費等が発生する場合がございます。

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ケアメイトをやってみたい(興味がある)。
日常的なちょっとした困りごとを手助けしたい・手助けできる人=ケアメイトを募集しています。
資格は問いません。 お互いさまの心で、たすけあいます。
組合員なら誰でもなれます。
あなたの手助け(=ケア活動)をお願いします!

ケア活動時間
1時間以上〜 組合員さんの依頼に応じて決まります

ケア金
1時間700円+交通費 支給

ケアメイトになるには
はじめに、あいコープにて研修(約2時間)を受けていただきます。
その後は、定期的に開かれるケアメイト研修会にできるだけご参加ください。
「研修会」といっても、カンタン料理や石けんお掃除術など、気軽に参加できるものです。
いつも、「和気あいあい」とした雰囲気で、楽しい研修会になっています。

詳細は
ぜひ、ジョイケア事務局までお問い合わせください。
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページからの お問い合わせ も可能です。

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子供が生まれます(生まれました)。
おめでとうございます。 ジョイケアから、お祝いとして2,000円相当の品をプレゼントします。

申請方法
専用の申請用紙がございますので、ぜひ、ジョイケア事務局までご申請ください。(申請期間:出産日より90日)
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページから 出産祝申請書の請求 も可能です。

また、個人宅配をご利用の場合、ウェルカムベビー制度(手数料割引サービス)に該当します。
配達職員にお申し出ください。(配達職員が母子手帳を確認させていただきます。)

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子供が小学校・中学校に入学します。
おめでとうございます。 ジョイケアから、小・中学校入学のお祝いとして1,000ポイントをプレゼントします。

申請方法
毎年3月に、組合員全員に申請書をお届けします。
申請書にご記入の上、お子様の年齢を証明する書類のコピーを添付し、使用済み封筒などに入れて、期日までに提出をお願いします。

※ 対象は、組合員のお子様です。孫や親せきは対象ではありません。
※ 条件・ポイント付与など詳細は、申請書をよくお読みください。
※ 条件に満たない場合は、ポイントを差し上げられませんので、ご了承ください。

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不幸がありました。
組合員本人と配偶者及び子供死亡の時、1万円の給付があります。

申請方法
専用の申請用紙がございますので、ジョイケア事務局までご申請ください。
(申請期間:事由発生日より6か月)
ジョイケア事務局 TEL:022-284-7277 開局時間 9:00〜17:00(土日祝日除く)
ホームページから 弔慰金申請書の請求 も可能です。

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